01
场馆开放时段与场地预约办理
各场馆的开放时段按周排布，工作日、周末与节假日分别标注。选择场馆、日期与可用时段后提交预约，页面会返回受理状态、入场提醒与改期入口，个人用户和团队管理员使用同一套流程。
- 开放时段每周更新一次，临时闭馆或场地保养会提前标注。
- 个人预约与团队预约分开提交，团队需补充人数与使用项目。
- 预约结果、入场凭证与取消记录在账号内统一保存，可随时调取。
02
赛事日程查询与观赛指引
近期赛事的举办日期、开赛时间、参赛队伍与场地编号集中展示，同时给出现场检票口、看台分区和入场须知。赛程如有调整，页面会同步更新并在详情中说明变更原因。
赛程与开赛时间
按日期排列的赛事清单，支持按项目和场地筛选，便于提前安排出行。
检票与安检要求
说明入场时间、证件核验方式与禁止携带物品清单，减少现场等待。
看台分区与路线
标注分区入口与通行方向，同行观众可提前约定集合位置。
赛程变更通知
时间或场地调整后，相关说明在赛事详情与账号通知中同步展示。
03
场馆服务项目与到达路线
到达方式、停车安排、寄存服务与失物登记等信息集中列出，无障碍通道与辅助服务可提前申请。首次到馆的观众可以先看路线说明，再确认入口位置与楼层分布。
- 公共交通线路、站点距离与步行时间逐条标注，地铁与公交分列。
- 场馆周边停车位数量与高峰时段提示，团队车辆可申请集中停放。
- 物品寄存、饮水点、医疗点与失物登记窗口的位置在馆内导览中标出。
- 无障碍通道、轮椅席位与陪同人员安排可提前登记，现场有工作人员引导。
到馆准备
出发前先确认这几项
按清单逐项核对，到馆后直接核验入场，省去现场往返询问的时间。
预约凭证与受理状态
确认预约已受理，记下预约编号与对应的场馆入口。
本人有效证件
入场需核对证件信息，团队预约由领队统一出示名单。
检票与入场时段
赛事类活动建议提前到达，留出安检与找座的时间。
禁止携带物品
对照清单整理随身物品，避免入口处二次处理。
交通与停车安排
高峰时段车位紧张，建议优先选择公共交通前往。
无障碍与陪同申请
需要轮椅席位或陪同入场，请提前提交申请便于安排。
04
常见问题
关于预约、赛程调整与到馆服务的常见疑问，先看这里再联系客服，通常能直接解决。
场馆预约需要提前多久提交？
一般建议提前一至三天提交，热门时段与周末场地放出后较早被占满。团队预约涉及人数核验与场地布置，建议提前三天以上提交，便于工作人员安排。提交后可在账号内查看受理状态，如遇场地保养或临时活动占用，页面会给出可选的其他时段。
赛事日程临时调整会怎么通知？
赛程变更后，赛事详情页会更新日期、时间与场地信息，并在页面顶部标注调整说明。已登录的观众可在账号通知中收到提醒，购票或预约记录同步更新。如果调整后的时间无法到场，可按页面提示提交改期或退票申请，具体规则以赛事详情中的说明为准。
到馆后发现预约时段有误怎么办？
先到场馆服务台说明情况，工作人员会根据当日的场地使用情况判断是否可以现场调整。若无法调整，可在账号内取消当前预约并重新选择可用时段。取消与改期的处理规则在预约详情页列出，涉及费用的预约会说明退费方式与到账时间。
团队参观可以申请讲解或引导服务吗？
可以。团队预约时在备注中填写参观目的、人数与大致时长，工作人员会结合场馆当日的开放安排确认是否可安排讲解或现场引导。需要无障碍通道、轮椅席位或陪同入场的团队，请在同一份申请中一并说明，以便提前规划路线与集合位置。